TEMİZ YUVA KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - Giriş

1.1. İşbu kullanıcı sözleşmesi ve mobil uygulamada yer alan diğer kurallar Temiz Yuva tarafından sunulan hizmetlere ilişkin şart ve koşulları ve mobil uygulamanın kullanılmasına ilişkin kuralları düzenlemektedir. Kullanıcı'nın, mobil uygulama üzerinden Hizmet Talebi veya Temizlik Profili oluştururken işbu Sözleşmeyi onayladığı veya mobil uygulamadan yararlanmaya başladığı andan itibaren işbu Sözleşmeye uymayı taahhüt ettiği kabul edilir. Koşulların sizin için uygun olmaması halinde lütfen mobil uygulamayı ve sunulan hizmetleri kullanmayınız.

1.2. Temiz Yuva, aracılık hizmetlerinin sürekliliğini sağlama, ileride doğacak teknik zaruretler veya mevzuata uyum sağlanması amacıyla Sözleşmeyi Kullanıcılar aleyhine olmamak kaydıyla tek taraflı olarak değiştirme ya da tadil etme hakkına sahiptir. Temiz Yuva, herhangi bir değişiklik olması halinde güncel kullanım şartlarını aynı link altında yeni tarih güncellemesi ile mobil uygulama üzerinde yayınlayacak, gerek görmesi halinde elektronik posta veya mobil bildirim ile kullanıcılarına bildirilecek ve onayına sunacaktır. Yenilenmiş güncel Sözleşme, mobil uygulama üzerinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacak ve mobil uygulamanın veya hizmetlerinin kullanımı o andan itibaren yenilenmiş Sözleşme şartlarına tabi olacaktır.

KONU

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Temiz Yuva Uygulaması'nı kullanarak sunduğu temizlik hizmetlerinden faydalanması ve bu hizmetlere ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

TANIMLAR

3.1. "Temiz Yuva" Sadık Limited Şirketi'ni, tescilli markasıyla birlikte, temsil eden ve faaliyetlerini yürüten işletmeyi ifade eder.

3.2. "Mobil Uygulama" Sadık Limited Şirketi tarafından sağlanan ve kullanıcıların çeşitli hizmetlerden faydalanabilmesi için kullanılan mobil platformları, yani IOS ve Android tabanlı mobil uygulamaları ifade eder.

3.3. "Kullanıcı" Herhangi bir sebeple Mobil Uygulama'yı kullanan kişileri ifade eder.

3.4. "Üye" E-posta ve/veya telefon kaydı alınarak işbu Kullanıcı Sözleşmesi'nin kabul edilmesi koşuluna bağlı olarak kendisine kullanıcı adı ve şifre belirleyen Kullanıcı'yı ifade eder.

3.5. "Hizmet Alan" Mobil Uygulama üzerinden Hizmet Verenlerce sunulan herhangi bir hizmeti satın almak için Hizmet Talebi gönderen gerçek veya tüzel kişi Kullanıcı'yı ifade eder.

3.6. "Rezervasyon" Hizmet Alan'ın Hizmet Talebi oluştururken tek seferlik veya düzenli olarak talep edeceği hizmete ilişkin gün ve saat belirlediği ve Hizmet Veren'in Sadık Limited Şirketi tarafından yönlendirildiği modeli ifade eder.

3.7. "Sabit Fiyat" Rezervasyon Modeli'nde Hizmet Alan tarafından Online Ödeme Sistemi aracılığıyla Hizmet Veren'e ödenecek olan ve Sadık Limited Şirketi'nin Komisyon Ücreti'ni de içeren, Mobil Uygulama üzerinden hizmet için önceden açıklanan standart birim bedeli ifade eder.

3.8. "Hizmet Bedeli" Hizmet Alan'ın Hizmet Talebi doğrultusunda Mobil Uygulama üzerinden verdiği ya da uygulama tarafından belirlenen ödeme bedeli arasından anlaştığı teklifin bedeli, Rezervasyon Modeli'nde ise Hizmet Alan'ın Hizmet Talebi doğrultusunda verilen Hizmet karşılığında ödemekle yükümlü olduğu bedeli ifade eder.

3.9. "Ödeme Sistemi" Rezervasyon Modeli'nde Hizmet Alan'ın Mobil Uygulama üzerinden alacağı hizmete ilişkin ücretin, Sadık Limited Şirketi veya Sadık Limited Şirketi'nin iş birliği yaptığı ödeme kuruluşları tarafından, işbu Sözleşme'de belirlenen hüküm ve koşullar altında kredi kartı, banka kartı, IBAN, nakit veya bankalar tarafından sağlanan online ödemeyi destekleyen sair ödeme yöntemleriyle Hizmet Alan'dan tahsilini sağlayan sistem, Sadık Limited Şirketi'ne ödediği ve Sadık Limited Şirketi'ne ödemekle yükümlü olduğu Komisyon Ücretlerinin, Sadık Limited Şirketi veya Sadık Limited Şirketi'nin iş birliği yaptığı ödeme kuruluşları tarafından, işbu Sözleşme'de belirlenen hüküm ve koşullar altında kredi kartı, banka kartı, IBAN, nakit veya bankalar tarafından sağlanan online ödemeyi destekleyen sair ödeme yöntemleriyle Hizmet Veren'den tahsilini sağlayan sistemi ifade eder.

HİZMETİN TANIMI

Temiz Yuva Uygulaması, Kullanıcıların çeşitli temizlik hizmetleri (ev temizliği, ofis temizliği, detaylı temizlik vb.) için randevu oluşturarak hizmet almasını sağlayan bir dijital platformdur. Kullanıcılar, ihtiyaçlarına uygun hizmeti seçerek, hizmet detaylarını belirleyebilirler.

KULLANIM KOŞULLARI

5.1. Kullanıcı, Uygulamaya giriş yaparak bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve tüm şartlarını kabul ettiğini beyan eder.

5.2. Kullanıcı, Uygulama üzerinden sağlanan hizmetleri yalnızca yasal amaçlarla kullanacağını kabul eder.

5.3. Kullanıcı, Uygulama üzerinde yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi vermemeyi taahhüt eder.

5.4. Kullanıcı, Uygulama üzerinden oluşturduğu Hizmet Taleplerinin içeriğinden ve doğruluğundan sorumludur. Temiz Yuva, Kullanıcı tarafından sağlanan içeriği kontrol etmekle yükümlü değildir.

HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

6.1. Temiz Yuva, Uygulama'nın sürekli erişilebilir olmasını sağlamak için makul çabayı gösterecek ancak teknik nedenlerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu olmayacaktır.

ÜCRET VE ÖDEME

7.1. Hizmet bedelleri, Uygulama üzerinde belirtilen tarifelere göre tahsil edilir.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

8.1. Kullanıcıların kişisel verileri, Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlenir ve korunur.

TEMİZ YUVA KULLANICI SÖZLEŞMESİ - EK MADDELER

Madde 10 - Platformun Niteliği ve Sorumluluk Sınırları

Temiz Yuva, kullanıcılarla temizlik hizmeti sağlayıcılarını bir araya getiren dijital bir aracılık platformudur. Temiz Yuva, hizmet sağlayıcıların verdiği hizmetlerin kalitesi, içeriği, niteliği, zamanında gerçekleşmesi veya hukuka uygunluğu konusunda hiçbir garanti veya taahhütte bulunmaz. Kullanıcılar hizmet veren ile yaşanabilecek anlaşmazlıklarda Temiz Yuva'nın taraf olmadığını kabul ederler.

Madde 11 - Doğrudan Anlaşma Yasağı ve Cezai Şart

Kullanıcılar, Temiz Yuva platformu aracılığıyla tanıştıkları hizmet sağlayıcılarıyla, Temiz Yuva'yı devre dışı bırakmak suretiyle doğrudan iletişime geçip anlaşma yapamazlar. Aksi durumun tespiti hâlinde, kullanıcı her bir ihlal için Temiz Yuva'ya 5000 TL cezai şart ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Madde 12 - Hizmet İptal ve Değişiklik Koşulları

Rezervasyon saatine 72 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde, toplam ödemenin %40`&apos`ı kesilerek kalan tutar kullanıcıya iade edilir. Rezervasyona 72 saatten daha uzun bir süre kala yapılan iptallerde ücretin tamamı kullanıcıya iade edilir. Tarih ve saat değişikliği talepleri yalnızca rezervasyona 72 saatten daha uzun bir süre kala ücretsiz olarak yapılabilir.

Madde 13 - Kullanıcıların Değerlendirme ve Yorum Hakları

Kullanıcılar aldıkları hizmetler hakkında platform üzerinden değerlendirme yapabilir ve yorum yazabilirler. Temiz Yuva, yapılan yorumları yayımlama, yayımlamama veya düzenleme hakkına sahiptir.

Madde 14 - Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması (KVKK)

Kullanıcılar, Temiz Yuva'ya sağladıkları kişisel verilerin KVKK kapsamında işlenmesine, hizmetin sağlanması amacıyla gerekli üçüncü kişilere aktarılmasına ve yasal süre boyunca saklanmasına açıkça onay verirler. Ayrıntılı bilgi Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

Madde 15 - Zarar, Kayıp veya Hasar Sorumluluğunun Reddi

Temiz Yuva, temizlik hizmetlerinin ifası sırasında oluşabilecek herhangi bir zarar, kayıp, hasar veya eksiklikten sorumlu değildir. Kullanıcılar bu tür zarar ve kayıplarda doğrudan hizmet sağlayıcı ile muhatap olacaklarını kabul eder.

Madde 16 - Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 17 - Hizmet Sağlayıcıların Beyanları ve Yetkinliği

Hizmet sağlayıcılar, platform üzerinde beyan ettikleri bilgi ve belgelerin doğruluğunu taahhüt ederler. Temiz Yuva, hizmet sağlayıcıların belgelerinin ve beyanlarının doğruluğundan sorumlu tutulamaz.

Kullanım koşullarımızı kabul ederek Temiz Yuva'nın hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Lütfen kullanım koşullarını dikkatlice okuyunuz.

© 2025 Temiz Yuva. Tüm hakları saklıdır.