TEMİZ YUVA İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. İPTAL KOŞULLARI

Temiz Yuva uygulaması üzerinden yapılan temizlik randevuları, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iptal edilebilmektedir:

• 24 Saat Öncesi: Temizlik randevusu başlangıç saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde, ödenen ücret tam olarak iade edilir.
• 12-24 Saat Arası: Temizlik randevusu başlangıç saatinden 12-24 saat önce yapılan iptallerde, ödenen ücretin %70`&apos`i iade edilir.
• 6-12 Saat Arası: Temizlik randevusu başlangıç saatinden 6-12 saat önce yapılan iptallerde, ödenen ücretin %50 `&apos` si iade edilir.
• 6 Saatten Az: Temizlik randevusu başlangıç saatinden 6 saatten daha az bir süre önce yapılan iptallerde, ücret iadesi yapılmaz.

2. TARİH VE SAAT DEĞİŞİKLİĞİ

Randevu tarih ve saatinde değişiklik yapmak isteyen müşterilerimiz için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• 24 Saat Öncesi: Temizlik randevusu başlangıç saatinden en az 24 saat önce yapılan tarih/saat değişikliği talepleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
• 12-24 Saat Arası: Temizlik randevusu başlangıç saatinden 12-24 saat önce yapılan tarih/saat değişikliği talepleri için, 50 TL değişiklik ücreti alınır.
• 12 Saatten Az: Temizlik randevusu başlangıç saatinden 12 saatten daha az bir süre önce yapılan tarih/saat değişikliği talepleri için, 100 TL değişiklik ücreti alınır.
• Tekrarlanan Değişiklikler: 30 gün içerisinde ikiden fazla tarih/saat değişikliği yapılması durumunda, her ek değişiklik için 150 TL ücret alınır.

3. İADE SÜRECİ

Temiz Yuva iade politikası aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır:

• İade Yöntemi: İadeler, ödeme yapılan karta/hesaba otomatik olarak yapılır.
• İade Süresi: İade işlemleri, iptal talebinin onaylanmasından itibaren 3-7 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Hizmet Kalitesi İle İlgili İadeler: Sunulan hizmetin kalitesine ilişkin şikayetler, hizmetin tamamlanmasını takiben 24 saat içerisinde bildirilmelidir. Şikayetin değerlendirilmesi sonucunda, uygun görülen durumlarda kısmi veya tam iade yapılabilir.
• Mücbir Sebepler: Doğal afet, sağlık sorunları gibi mücbir sebeplere bağlı iptallerde, durumun belgelendirilmesi koşuluyla, iptal zamanına bakılmaksızın tam iade yapılabilir.

İptal ve iade işlemleriniz için Temiz Yuva'nın müşteri hizmetleri ekibi size yardımcı olacaktır. Lütfen iptal ve iade koşullarını dikkatlice okuyunuz.

İptal işlemleri, hizmet başlangıç tarihinden en az 24 saat önce yapılmalıdır. Temiz Yuva'nın iptal politikası, müşterilerimizin haklarını korumak için tasarlanmıştır.

© 2025 Temiz Yuva. Tüm hakları saklıdır.